近年來，隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)進程的加快，居民流動性的增大，對房屋租賃及搬家服務(wù)的需求也在不斷擴大，搬家行業(yè)迎來了快速發(fā)展的市場機遇。而互聯(lián)網(wǎng)+搬家乘著行業(yè)的東風(fēng)，憑借著更高效、更方便、更安全的熱點，成為行業(yè)內(nèi)新的開發(fā)熱點。

　　由于行業(yè)缺少相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)入門檻較低，傳統(tǒng)搬家行業(yè)存在流程不透明、臨時加價、服務(wù)態(tài)度差等各類問題，對消費者的消費體驗產(chǎn)生了負面的影響，也不利于行業(yè)的長期發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)+搬家平臺的出現(xiàn)，可以解決以下問題：

　　1、將消費機制透明化，提升用戶信任：“價格”是搬家用戶最為關(guān)心的問題，也是搬家公司的競爭優(yōu)勢。但傳統(tǒng)搬家公司大多依賴人工報價，收費項目也很繁雜，這讓用戶對搬家行業(yè)產(chǎn)生嚴重的信任危機。而搬家小程序基于算法+搬家公司的自定規(guī)則，通過在小程序端展示服務(wù)細則、收費標(biāo)準(zhǔn)等，利用人工+智能估價，做到服務(wù)流程透明化、標(biāo)準(zhǔn)化，可以大幅提升用戶的使用感，加深信任。

　　2、加強與潛在消費者的聯(lián)系：搬家服務(wù)雖然有市場，但行業(yè)卻顯現(xiàn)出散、亂的特征，急需得到有效的資源整合，提升供需匹配的效率。近年來，因為互聯(lián)網(wǎng)信息豐富，傳播速度快的特性，在網(wǎng)上尋找服務(wù)已經(jīng)成為絕大多數(shù)消費者的首選方式，將搬家服務(wù)上云，可以滿足這個市場主流用戶的需求，利用社交鏈條，實現(xiàn)快速地營銷推廣，使搬家公司高效獲客，提高盈利，挖掘更大的商機。

　　1、地圖定位：小程序借助于微信傳播裂變和免費曝光的優(yōu)勢，可以在周邊五公里實現(xiàn)免費曝光，利用地圖功能，用戶能查看距離最近的搬家服務(wù)點，使有需求的用戶與搬家公司進行高效的供需對接。

　　2、貨車預(yù)約：用戶可根據(jù)自身搬運量選擇車型容量，詳細展示車型承載范圍；填寫起運點和目的地及服務(wù)車型和時間后，平臺將按照基礎(chǔ)套餐費、人工費、樓層費、家具拆裝費、特別物品費、貴重物品費、材料費等收費細則進行價格預(yù)估，方便平臺安排搬運司機，也避免了司機中途加價的問題。

　　3、聯(lián)系司機：用戶可以在平臺上和司機聊天對話，查看接單司機的基本資料，全程聊天會被平臺監(jiān)控，保障隱私和財產(chǎn)安全。

　　4、客服咨詢：當(dāng)用戶和司機出現(xiàn)服務(wù)糾紛時，可以通過文字、語音、圖片等方式及時聯(lián)系平臺客服介入，按照一定規(guī)則進行調(diào)解和判定。

　　5、需求發(fā)布：當(dāng)用戶所需搬運物品超出基本的搬運服務(wù)范圍時，用戶能夠發(fā)布需求，尋求定制服務(wù)。

　　6、個人中心：我的訂單、我的地址、我的優(yōu)惠券、我的錢包、我的個人信息等。

　　搬家小程序簡化了搬家服務(wù)的獲取流程，提高搬家的效率，同時幫助搬家公司獲取更多商機。