近期，一則消息引發(fā)全網(wǎng)，“搬個(gè)家要18000元？這是怎么回事呢！如今還有這么離譜的坐地起價(jià)。據(jù)該吳某表示，這家搬家公司為“北京四方兄弟”，是通過網(wǎng)上搜索找到的，當(dāng)時(shí)看到此網(wǎng)頁給人留下很深的印象，且不說網(wǎng)頁做得怎么樣，但里面的文字去很顯眼“價(jià)格實(shí)惠，超低起步價(jià)”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等內(nèi)容，于是她決定選擇這家公司來搬家，便立即打電話咨詢費(fèi)用。

　　天價(jià)搬家費(fèi)從哪里來的？據(jù)搬家公司回應(yīng)，“每輛車的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為300元，行駛里程每超過10公里則需增加6元錢，新地址預(yù)計(jì)在200米左右，收取搬運(yùn)費(fèi)200元。”這是雙方口頭協(xié)商好了的，可誰知，搬家公司當(dāng)天的輛車遲到了幾個(gè)小時(shí)不說，可在要結(jié)賬時(shí)，搬家工人竟向吳某索要搬家費(fèi)1.8萬元。而讓吳某更驚訝的是“搬家工人所拿出來的賬單上顯示，當(dāng)天連同出車的共有6人，除了車輛的使用費(fèi)外，還必須要向每個(gè)工人支付300元/小時(shí)的工時(shí)費(fèi)，搬運(yùn)過程一共花掉7個(gè)小時(shí)，所需支付的工時(shí)費(fèi)共1.26萬元。因此，吳某覺得費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，其表示不可能按照搬家公司的賬單進(jìn)行支付，誰料搬家公司的人竟賴在她家不走。

　　搬家公司為何敢揚(yáng)言“報(bào)警也不怕”。這得從網(wǎng)絡(luò)搜索關(guān)鍵詞說起，一些不法公司為了攬客引流，不惜花高價(jià)利用關(guān)鍵詞來進(jìn)行操作。看似正規(guī)的公司卻隱藏著種種的貓膩，先隨便注冊了一個(gè)搬家公司，連名字一定要與知名搬家公司高度仿真，這樣便于讓消費(fèi)者錯認(rèn)，然后低價(jià)攬客坐地起價(jià)，狠宰消費(fèi)者，并且其網(wǎng)站時(shí)常更新，改頭換面，經(jīng)常與監(jiān)管部門躲迷藏，用戶很難去舉證，追溯。

　　事實(shí)上，搬家公司的坐地起價(jià)、強(qiáng)迫交易的背后，是搬家行業(yè)高仿叢生、山寨橫行的亂象。據(jù)北京市公安局朝陽分局對該案立案偵查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)查本案中的四方搬家公司系趙某于2016年底成立，2019年7月到2020年7月，該公司通過多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行宣傳，并在電話中與客戶達(dá)成口頭協(xié)議約定好搬家費(fèi)用，其涉嫌強(qiáng)迫交易多達(dá)40余起，涉案金額13萬余元?！笆芎φ咧心昙o(jì)最大的有70多歲的老人，強(qiáng)迫交易金額單筆最高的達(dá)到1.6萬元。”

　　總之，吳某在搬家過程的發(fā)現(xiàn)離奇費(fèi)用，并及時(shí)把相關(guān)內(nèi)容上傳到網(wǎng)上，引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注，并且將此事反映到至當(dāng)?shù)氐某枀^(qū)市場監(jiān)管局。對于吳某的此舉，告誡了像她這樣被迫高價(jià)買單的消費(fèi)者，在發(fā)生糾紛時(shí)，切記要保留好相關(guān)的證據(jù)，依法、理性維權(quán)，遇到暴力和“軟暴力”脅迫行為，要果斷向警方求助。

　　隨著天價(jià)搬家費(fèi)在持續(xù)發(fā)酵和層層追問下，暴露出的已不是一家公司的問題，而是行業(yè)亂象。因此，在強(qiáng)大的輿論下，搬家公司看到此事覺得影響過大，幾天后聯(lián)系到吳某并對此事進(jìn)行了道歉信，愿意退還部分費(fèi)用。之后于2020年8月，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對四方搬家公司作出行政處罰決定，除給予警告、責(zé)令其立即改正違法行為之外，同時(shí)給予80萬元的罰款。

　　最后，對于搬家公司采用虛假的低價(jià)拉新，使消費(fèi)者對交易的內(nèi)容和價(jià)格形成一種錯誤的認(rèn)知或誤解，按照《合同法》《電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定，搬家公司所收取的天價(jià)搬家費(fèi)已涉嫌違法了。另外，由于搬家公司的舉措，已經(jīng)觸碰到消費(fèi)者隱私“比如家中人員數(shù)量、具體門牌號以及相關(guān)物品都有所掌握”，以為采取“強(qiáng)索惡要”的行為，深深觸及到了需要搬家人的痛點(diǎn)。這才是消費(fèi)者不能容忍的原因。