關(guān)于淄博的話題，前幾天，就是五月一二號的時候，有個朋友說，現(xiàn)在發(fā)淄博的話題蹭熱度好不好。

　　我說不咋好，理由就是，淄博zf的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)真的到位，這個時候流量就應(yīng)該讓給淄博zf，一方面?zhèn)€人蹭流量蹭不了多少，二來……也沒啥意義。

　　一直到今天，五月五號，我看著熱度微微下去一些了，咱們也算回頭看看，冷靜的看看，分析一下淄博到底怎么紅的。

　　有人開始追淄博話題的第一個起爆點，說早在4月初就開始走到了媒體面前，繼續(xù)往前扒還有痕跡，據(jù)說最早可以扒到一月份。

　　你們看我這個號，當(dāng)然，不紅，以前也不是沒有紅過，我不是倒霉催的，被公關(guān)了兩次么。所以雖然不紅，但是作為一個堅持了快一年的媒體（不是，我已經(jīng)是一個堅持了15年的 媒體人了），我還是可以恬著臉評價一下淄博的。

　　有人說淄博最開始紅是那個擼串卷餅的吃法，但是你們想一下，你們會因為這個去一個地方吃烤串么。也有人說淄博羊肉就是羊肉，辣椒就是辣椒……這是一個成功因素，但是石家莊清真寺那邊羊肉也是羊肉……也沒見誰過來石家莊清真寺街吃。

　　淄博一直都在努力推紅自己，可以說，只要他們的努力足夠，總有一天會紅，不是這個五一，也可能是下一個十一。

　　媒體是這么一個東西，比如我的稿子，有些在發(fā)出去48小時以內(nèi)就能獲取到2w閱讀，有的就發(fā)出去一周也就幾百，有的每一周都增加一二百……不同的稿子會有不同的受眾，這些受眾會有不同的行為方式。但是只要我一直發(fā)，那么總能遇到一個紅的。

　　當(dāng)然經(jīng)營媒體不能這個態(tài)度，質(zhì)量還是要有的，我們不能單純博一個概率。但是如果一個號，比如我的號，我自己更，一周三個稿子，如果這是一個團隊，一周30個稿子，那么一個團隊的勝算就會高10倍。

　　所以努力和堅持是必然的要求。在這個要求之后，當(dāng)然團隊也好，個人也好，會根據(jù)數(shù)據(jù)不斷的調(diào)整自己的寫作方式……這是個學(xué)習(xí)的過程。或者我們退一步，就是一個號，在經(jīng)營時間不斷增長的時候，除了積累內(nèi)容，更重要的是會實現(xiàn)成長。對于一個領(lǐng)域關(guān)注越多，見解越深刻。

　　或者淄博是從4月開始推廣，或者他是從1月開始出現(xiàn)在人們面前，但是在這之前，他可能已經(jīng)在自媒體領(lǐng)域嘗試了一年，或者兩年，或者更久。

　　沒有什么人是一炮而紅的，在他紅之前，已經(jīng)開了很多炮，只是他不紅，所以你沒看到。

　　淄博出圈以后 ，淄博zf（整體來說就是，有關(guān)部門，當(dāng)然就是文旅，但是其他部門也會參與，這里我就不區(qū)分了，都是zf）開始了全面攻勢，兩個方面，第一，推淄博，包括其他特產(chǎn)，第二，公關(guān)。是的，足以作為其他zf樣板的公關(guān)。

　　第一個方面，說白了就是各種推，其中除了燒烤，還有一些比如琉璃等等，如果說對于這些內(nèi)容沒有投放流量，我是不信的，但是那有什么關(guān)系，只要效果好，投放的廣告錢總是要賺回來的。第二個方面。公關(guān)，這個詞的全稱估計很多人都忘記了，它的意思是——公共關(guān)系。關(guān)系，是將淄博和每個消費者，乃至于每個世界聯(lián)系起來的紐帶，淄博說的話有人聽了表示收到，別人說的話淄博聽到了給出反饋，這就建立起了一種關(guān)系。這種關(guān)系讓人們愿意去淄博，因為過去的是一個熟悉的地方，那個地方有朋友。消費者可能和一個攤位主認(rèn)識，也可能和淄博文旅局長認(rèn)識（認(rèn)識文旅局長賬號的運營團隊），這都代表了關(guān)系的建立。

　　作為反面教材的石家莊，前幾天博物館廣場上發(fā)生了一個氣球事件，博物館第二天發(fā)消息說這件事不歸他們管，結(jié)果網(wǎng)上雖然也有人表示理解，但是更多的是罵聲一片，大家都覺得，你門口廣場不歸你管，你就可以來個有關(guān)部門會關(guān)注就完了么？其實石家莊平常不是這樣的，城管也管，但是不粗暴，這個事件屬實是個個例，只是網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下，不允許個例……每一個個例都會被無限放大。如果河北博物館想要建立起和消費者，當(dāng)然不是消費者，應(yīng)該是游客，如果他們想要建立起和游客的關(guān)系，那就應(yīng)該有點人情味，表示他們也很驚訝，并且也問過廣場管理部門……這就形成了一個話題，一個負(fù)面話題會在合理溝通的時候變成中性話題，進一步人們通過這種話題來形成一種關(guān)系。

　　藍(lán)色伊甸那個劇里面，留住一些新人用的是“紐帶”，就是一個老人，通過去結(jié)識一個新人，來讓新人留下來，這就是關(guān)系……關(guān)系就像是一個“錨”，把船留在這里。

　　第二個方面，公關(guān)。淄博做的真的完美么，不是的。比如淄博有進不去街區(qū)跪地大哭的順豐，但是這件事我沒有看到后續(xù)，后續(xù)肯定是解決了的，或者后續(xù)也發(fā)出來了，但是我沒看到。如果淄博曾經(jīng)把燒烤“推送”給我，也曾經(jīng)讓我看到跪地大哭的順豐，那么他就應(yīng)該讓我看到一個快樂工作的順豐。這個細(xì)節(jié)控評做的特別好，處理速度很快，沒有后續(xù)可能是美中不足，但是如果第一個環(huán)節(jié)，就是跪地大哭的順豐快遞員這一條消息的瀏覽量比較有限，不做后續(xù)也是可以的。

　　上面說的這種公關(guān)，是個人都會。出了事就打壓，但是公關(guān)更多的意義在于因勢利導(dǎo)。

　　只有活人，才會與消費者形成一種關(guān)系。說白了，關(guān)系只存在于人與人之間，人和機器之間是不會有關(guān)系的。打個比方，電信用戶打10000，選了語音，那個機器人聲音再甜美，你也不會和它之間形成一種關(guān)系。我們會命令它，但是不會和它聊天，也不會和他抱怨。所以一旦發(fā)生事情，比如我們想要聽取建議，或者想要投訴，就會轉(zhuǎn)人工。

　　我們可以看到很多鏡頭，比如那些吃著燒烤的客人，吃得滿嘴油，笑的滿面紅光。或者那些燒烤店門口停業(yè)的牌子，或者早晨剛開門的燒烤店主，看到外面都是人的時候本能放下卷閘門的瞬間——如果說燒烤是我們的人間煙火，那么這些鏡頭，就是淄博作為一個“活人”的煙火。

　　活人可以出錯，也會累，會拒絕，會懶惰，會很多事情，但是這些，機器人都不會。

　　我有個朋友以前總在門口的店買，后來搬家了，不太遠(yuǎn)，還是喜歡跑過來買。我問他為啥，他說只是習(xí)慣了。但是真實的原因，可能是那個老板能靜靜的聽這個朋友的煩心事，也可能是老板會每次都說兩個有色的笑話，也可能是其他任何事情。

　　當(dāng)然有時候事情沒有說的這么簡單，雖然我也說了這么一大堆……比如，就那個燒烤店主看到一堆人又本能放下卷閘門的那個鏡頭，你猜淄博zf有沒有給這個鏡頭買熱搜……

　　特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。

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