上海，王阿姨找了一家搬家公司幫忙搬家，說(shuō)好搬家費(fèi)是6000元，但最后卻付了41710元，僅僅包裝膜就花費(fèi)了18000元，王阿姨對(duì)此表示不能接受，事后討要說(shuō)法。

　　王阿姨和老伴年紀(jì)大了，原來(lái)住的地方比較吵鬧，就想著搬到比較清靜適合養(yǎng)老的地方，后來(lái)倆人找了適合的地方，于是打算搬過(guò)去。

　　由于原來(lái)的住所東西較多，光靠倆人搬運(yùn)顯然不現(xiàn)實(shí)，于是王阿姨就找了一家搬運(yùn)公司，之所以選擇對(duì)方幫忙搬運(yùn)，是因?yàn)檫@家排名第一，而且王阿姨進(jìn)去了解了一下，發(fā)現(xiàn)大家對(duì)這家評(píng)價(jià)都很不錯(cuò)。

　　既然能夠排在第一位，王阿姨就覺(jué)得應(yīng)該是非常不錯(cuò)的，于是聯(lián)系了對(duì)方。對(duì)方要求王阿姨將需要搬的東西拍下來(lái)發(fā)給他們看。

　　同時(shí)王阿姨也告知了對(duì)方有哪些東西，看完后對(duì)方表示需要用到兩輛車(chē)，加上空調(diào)拆裝費(fèi)一起6000元。聽(tīng)到對(duì)方的報(bào)價(jià)，王阿姨覺(jué)得很劃算，于是就答應(yīng)給對(duì)方來(lái)搬家。

　　雙方談好價(jià)格沒(méi)過(guò)多久，對(duì)方就按照王阿姨家的地址來(lái)到了她家。當(dāng)時(shí)來(lái)了不少人，看了看王阿姨的家具，可能是發(fā)現(xiàn)她家的家具還挺值錢(qián)的，于是就跟王阿姨老伴說(shuō)，家具要用包裝膜包好才行，要不然怕被磕壞，他們不包賠。

　　當(dāng)時(shí)王阿姨詢(xún)問(wèn)了包裝膜的價(jià)格，聽(tīng)到是300元一卷，雖然覺(jué)得是挺貴的，但是應(yīng)該也用不了多少，于是就同意買(mǎi)包裝膜包裹家具。

　　由于人挺多的，沒(méi)有多久王阿姨的家就搬空了。這時(shí)一位員工過(guò)來(lái)和王阿姨說(shuō)，要求交搬運(yùn)費(fèi)41710元。王阿姨夫婦聽(tīng)到這天價(jià)搬運(yùn)費(fèi)，當(dāng)場(chǎng)嚇呆了。

　　對(duì)方解釋稱(chēng)包裝膜用了60卷，每卷300元，一共花了18000元，5臺(tái)空調(diào)拆裝花了6000元，還有7輛車(chē)的運(yùn)費(fèi)等共41710元。要求王阿姨趕緊交，否則他們無(wú)法進(jìn)行下一步。

　　當(dāng)時(shí)看到這么多人催著自己夫婦倆交錢(qián)，家里的東西都已經(jīng)搬了下來(lái)裝上車(chē)了，害怕他們做出其他的動(dòng)作，損壞自己的家具，因?yàn)樽约旱募揖叨际潜容^昂貴的，于是王阿姨硬著頭皮交了錢(qián)。

　　當(dāng)時(shí)向他們要收費(fèi)明顯，但是對(duì)方不給。王阿姨也是納悶，當(dāng)時(shí)說(shuō)好兩輛車(chē)就可以裝完，現(xiàn)在卻要7輛車(chē)，當(dāng)時(shí)她雖然沒(méi)有認(rèn)真核實(shí)，但是卻發(fā)現(xiàn)至少有一輛車(chē)上的東西不是她的，這不是欺負(fù)人嗎。

　　事后王阿姨越想越不對(duì)勁，覺(jué)得他們作為專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)人員，雖然說(shuō)沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)查看不能夠非常準(zhǔn)確的知道到底裝幾輛車(chē)，但是至少是相差不大的。

　　現(xiàn)在相差這么大，而且自己發(fā)現(xiàn)車(chē)上有些東西不是自己的，東西不是自己的錢(qián)也要自己付，對(duì)方就是在坑人，于是發(fā)表了自己的遭遇。

　　很多人覺(jué)得非常不可思議，60卷的包裝膜是什么概念，什么樣家庭的家具用到這么多。他們這明顯就是欺負(fù)老實(shí)人。

　　事情被爆出來(lái)后 ，對(duì)方經(jīng)過(guò)協(xié)商稱(chēng)會(huì)先行墊付15000元退給王阿姨，目前監(jiān)管部門(mén)正在調(diào)查中。

　　一、最初王阿姨找他們時(shí)，對(duì)方表示只要兩輛車(chē)子運(yùn)輸，人工費(fèi)搬運(yùn)費(fèi)這些全部加一起6000元。

　　其實(shí)此時(shí)雙方已經(jīng)達(dá)成服務(wù)合同關(guān)系，雖說(shuō)當(dāng)時(shí)是通過(guò)視頻來(lái)確認(rèn)，但是到現(xiàn)場(chǎng)后，如果兩輛車(chē)不夠可以告知王阿姨，而實(shí)際上并沒(méi)有，對(duì)方侵犯了王阿姨他們的知情權(quán)。

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條第一款規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。這就是消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，消費(fèi)者有權(quán)詢(xún)問(wèn)、了解所購(gòu)買(mǎi)、使用的商物接受的服務(wù)的真實(shí)情況，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)真實(shí)地向消費(fèi)者說(shuō)明所提供服務(wù)或商品的有關(guān)情況。

　　不單單是事先沒(méi)有告知車(chē)輛數(shù)量，實(shí)際數(shù)量與當(dāng)初說(shuō)好的不一致，就連要求對(duì)方買(mǎi)的包裝膜也未告知具體要多少卷，這妥妥的是在隱瞞消費(fèi)者。

　　二、該公司搬運(yùn)人員在搬運(yùn)王阿姨家東西前，沒(méi)有告知各項(xiàng)收費(fèi)明細(xì)，直到把東西搬到車(chē)上告知總費(fèi)用，而且連收費(fèi)明細(xì)都沒(méi)有。

　　并且由原來(lái)說(shuō)好的2輛車(chē)變成了7輛，據(jù)王阿姨說(shuō)車(chē)上的東西并不全部是她的，但是都由她付錢(qián)。而且包裝膜也不可能用這么多，價(jià)格也是高的離譜，這已經(jīng)是詐騙行為。

　　《刑法》第二百六十六條，詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。

　　數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。

　　首先搬運(yùn)員工在搬運(yùn)時(shí)，運(yùn)用王阿姨夫婦倆怕昂貴家具被磕壞的心理，引誘他們買(mǎi)包裝膜，而且虛報(bào)價(jià)格和數(shù)量，才有天價(jià)的包裝膜。

　　其次王阿姨說(shuō)看到至少有一車(chē)不是她的東西，但是對(duì)方卻要求王阿姨交錢(qián)，故意用車(chē)輛的數(shù)量來(lái)誘導(dǎo)王阿姨，用這樣的欺瞞手段，2車(chē)的量硬是收了7車(chē)的錢(qián)。

　　從說(shuō)好的6000元到40000多元，差得不是一點(diǎn)點(diǎn)，而按照詐騙罪的立案標(biāo)準(zhǔn)數(shù)額3000來(lái)說(shuō)，這些搬運(yùn)人工詐騙的錢(qián)已經(jīng)構(gòu)成犯罪，要接受相應(yīng)的處罰。

　　在接受某一項(xiàng)服務(wù)前， 雙方一定要通過(guò)合同的形式明確合同內(nèi)容，以免時(shí)候產(chǎn)生糾紛維權(quán)難的問(wèn)題。