這幾年,從中央到地方都出臺了多項住房發(fā)展的利好政策,伴隨著疫情降級后市場逐漸回暖,加上90后已完全進入主力消費市場,他們帶來的消費升級需求使得整個租房搬家、保潔和家修等服務(wù)行業(yè)開啟一個新的加速階段。
近日,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)搬家品牌藍犀牛搬家與知名家裝后市場平臺神工007達成合作,共同為城市白領(lǐng)打造舒適的品質(zhì)生活方案。
藍犀牛作為互利網(wǎng)搬家模式的領(lǐng)頭人,創(chuàng)立了“起步價+公里數(shù)+樓層”的全國統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn),引領(lǐng)了搬家行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。傳統(tǒng)搬家公司遺留的問題如用戶找不到合適的搬家車,坐地起價,物品有損壞等等這些“痛點”已經(jīng)被藍犀牛搬家逐步改善,在明碼標(biāo)價的基礎(chǔ)上,他們更注重的是服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。
藍犀牛的四大承諾中還有亂收費雙倍賠、爽約賠、貨損賠和不滿意免費換服務(wù)等保障用戶的搬家權(quán)益。而藍犀牛之所以如此重視“服務(wù)”,其原因也不難解釋,因為金杯銀杯不如用戶的口碑,都是通過每一位用戶的體驗做出來的。
換而言之,這些努力都是為了讓用戶能夠體驗到價格和服務(wù)上共同的“高品質(zhì)服務(wù)”。
截止2020年8月,藍犀牛在27個一二線城市均開通了搬家服務(wù),除了普通搬家,還有國內(nèi)長途搬家和日式高端搬家,可以滿足用戶多個層次的不同需求。日式搬家這種無需動手整理的搬家服務(wù)自上線以來,好評不斷,它極大安撫了用戶從心里上對搬家的排斥,對于新家也更多了一份期待。
對于整個搬家行業(yè)而言,還未真正出現(xiàn)壟斷性龍頭的局面,傳統(tǒng)搬家服務(wù)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在擴大自己的管理規(guī)模,搶占市場份額的階段,但在不久的將來,明碼標(biāo)價的搬家費用,優(yōu)質(zhì)服務(wù)和穩(wěn)定的用戶來源將會決定行業(yè)領(lǐng)頭人的歸屬。
作為家裝后市場引領(lǐng)者,神工007一直秉持著“讓家更美好”的使命,圍繞一個“家”的生命周期為起步點,通過聚合來自商家、終端用戶的需求去建立工人體系,保證商家、用戶、工人三方形成一個生態(tài)鏈閉環(huán)體系,為用戶在家的生命周期里(即從新房至舊房)提供安裝、維護、更換、養(yǎng)護、翻新、美化等入戶服務(wù)。在搬后場景中,隨著越多的年輕人對于家中品質(zhì)訴求提高,進而維修、維護和翻新等需求大幅上漲。
截至目前,神工已覆蓋全國300多個城市,16000多個區(qū)域,累計服務(wù)上千萬用戶家庭,而這個數(shù)字不會是神工的終點。神工一直致力于拓展服務(wù)范圍,夯實服務(wù)基礎(chǔ),提升服務(wù)品質(zhì),努力為每一位用戶,每一個家庭提供“讓家更美好”的方案。
2019年神工獲得了電商巨頭阿里巴巴2500萬美元的C輪投資,作為阿里優(yōu)秀的合作伙伴,為實現(xiàn)線上聯(lián)合線下的精細化運營,在全國重點城市布局服務(wù)運營中心,下沉服務(wù)管控能力,建設(shè)天貓無憂購生活服務(wù)店。一邊夯實基礎(chǔ),一邊拓展后家裝平臺的疆域,實現(xiàn)線上線下雙聯(lián)動;同時在服務(wù)方面,設(shè)立了神工學(xué)院,對上崗工人進行嚴(yán)格的培訓(xùn)與管控。
每一位神工人都帶著“讓家更美好”的使命,為每一個用戶提供更安心的服務(wù),解決生活中的小麻煩。
藍犀牛搬家與神工007此次合作的業(yè)務(wù)在多個一二線城市開放,這些城市經(jīng)濟較為發(fā)達,流動人口多等特點使得搬家和家修需求量維持在較高水平。搬家用戶在藍犀牛服務(wù)號平臺即可預(yù)定安裝服務(wù),神工商城內(nèi)可以看到多種家修服務(wù)。
品質(zhì)服務(wù),是兩家企業(yè)合作的初心,我們力爭為用戶提供多元化服務(wù)用來改善生活質(zhì)量,共同推進租住經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展。返回搜狐,查看更多